Total Quality Management dalam Pendidikan: Menguatkan Pengambilan Keputusan Strategis untuk Mutu Berkelanjutan

📌 Meta Description: Pengambilan keputusan strategis adalah fondasi keberhasilan Total Quality Management (TQM) dalam pendidikan. Artikel ini mengulas bagaimana TQM membantu sekolah dan universitas membuat keputusan berbasis data, selaras dengan visi mutu, dan berdampak nyata bagi pembelajaran.

🔑 Keyword: Total Quality Management pendidikan, pengambilan keputusan strategis, mutu akademik, TQM sekolah, strategi pendidikan

📚 Pendahuluan

“Keputusan yang baik berasal dari pengalaman. Pengalaman berasal dari keputusan yang buruk.” — Mark Twain

Di era pendidikan yang terus berubah, keputusan strategis bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Bagaimana sekolah dan universitas menentukan arah kurikulum, alokasi sumber daya, atau evaluasi mutu? Jawabannya terletak pada pengambilan keputusan strategis berbasis Total Quality Management (TQM). Tanpa kerangka kerja yang jelas, keputusan bisa menjadi reaktif, tidak terukur, dan berisiko tinggi.

🔍 Pembahasan Utama

Apa Itu TQM dalam Konteks Strategis?

TQM adalah pendekatan sistematis yang menekankan:

• Perbaikan berkelanjutan
• Kepuasan stakeholder (siswa, orang tua, masyarakat)
• Pengambilan keputusan berbasis data
• Keterlibatan seluruh anggota organisasi

📦 Analogi: TQM seperti GPS dalam perjalanan pendidikan—membantu institusi menentukan arah, menghindari hambatan, dan mencapai tujuan dengan efisien.

Peran Pengambilan Keputusan Strategis dalam TQM

Menurut International Journal of Instruction dan QualitySifu (2024), pengambilan keputusan strategis dalam TQM mencakup:

• Identifikasi masalah dan peluang berbasis data mutu
• Prioritisasi tindakan berdasarkan visi dan misi institusi
• Evaluasi dampak keputusan terhadap kualitas pembelajaran
• Kolaborasi lintas fungsi dalam proses perencanaan dan eksekusi

Studi oleh Edu-Solve (2025) menunjukkan bahwa institusi yang menerapkan TQM dengan pendekatan strategis mengalami peningkatan efisiensi hingga 35% dan kepuasan stakeholder hingga 40%.

Studi Kasus Nyata

• Universitas Negeri Padang: Menerapkan manajemen keputusan berbasis TQM untuk meningkatkan kualitas dosen dan layanan akademik
• Sekolah di Lucknow, India: Menggunakan TQM untuk mengidentifikasi celah mutu dan menetapkan strategi perbaikan berbasis data
• STAI Hubbulwathan Indonesia: Mengintegrasikan TQM dalam perencanaan strategis sekolah menengah, menghasilkan peningkatan akreditasi dan kepuasan siswa

🌱 Implikasi & Solusi

Dampak Positif Pengambilan Keputusan Strategis dalam TQM

• Kualitas pembelajaran lebih terarah dan konsisten
• Efisiensi operasional meningkat
• Kepuasan siswa dan orang tua lebih tinggi
• Reputasi institusi dan akreditasi lebih kuat

Tantangan yang Dihadapi

Tantangan	Solusi
Tujuan strategis tidak jelas	Rumuskan visi dan misi operasional yang terukur
Resistensi terhadap perubahan	Libatkan tim dalam proses perencanaan dan evaluasi
Kurangnya data mutu	Bangun sistem informasi akademik dan dashboard mutu

Strategi Praktis

1. Terapkan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) dalam perencanaan dan evaluasi keputusan
2. Gunakan data akademik dan survei kepuasan sebagai dasar keputusan
3. Libatkan guru, staf, dan siswa dalam proses refleksi dan perencanaan
4. Integrasikan standar mutu nasional dan internasional seperti ISO 21001
5. Evaluasi dampak keputusan secara berkala dan sesuaikan strategi bila perlu

🧠 Kesimpulan

Total Quality Management bukan hanya soal prosedur, tapi tentang arah dan keberanian mengambil keputusan yang berdampak. Institusi pendidikan yang mengintegrasikan pengambilan keputusan strategis dalam TQM akan lebih siap menghadapi tantangan zaman, membangun reputasi, dan menciptakan pembelajaran yang bermakna.

Jadi, pertanyaannya bukan lagi “Apakah kami sudah membuat keputusan?” Melainkan: “Sudahkah keputusan kami selaras dengan mutu yang ingin kami capai?”

📚 Sumber & Referensi

1. QualitySifu – Guide to Total Quality Management in Education. https://qualitysifu.com/guide-to-total-quality-management-in-education/

2.      International Journal of Instruction – Strategy and Decision Making in TQM. https://www.e-iji.net/dosyalar/iji_2023_2_10.pd

3. IJEDs – Decision Making Management in Increasing the Quality of Schools. https://ijeds.ppj.unp.ac.id/index.php/IJEDS/article/view/409
4. Edu-Solve – Strategic Management in Education. https://edu-solve.com/strategic-management-in-education/
5. STAI Hubbulwathan – Implementing TQM in Education

🔖 Hashtag

#TotalQualityManagement #TQMPendidikan #KeputusanStrategis #PDCA #MutuAkademik #DashboardMutu #AkreditasiPendidikan #BudayaMutu #KualitasSekolah #KualitasUniversitas